「民眾對內政部施政滿意度調查」
結果摘要分析
內政部為及時瞭解最新民意趨向，作為研訂施政計畫及加強便民服務之參考，定期委託深具公信力之民意調查公司辦理「民眾對內政部施政滿意度調查」，94年7月調查結果有關各項業務施政滿意度（非常滿意及還算滿意比例）如后：
一、民政類業務：以「維護憲法所保障宗教信仰自由」的86.0％及「推行傳統民俗」的84.3％較高，其次為「倡導火葬，並協助地方政府興建殯葬設施」的76.6％，而以「制定政治獻金法，促使政治獻金公開化、透明化」的73.6％較低。
二、戶政類業務：以「輔導戶政事務所簡化辦理戶籍登記手續」的94.4％及「建立戶政業務全國網路連線服務系統」的91.4％最高，以「宣導鼓勵結婚生育之人口政策」的57.5％較低。
三、社政類業務：以「補助各縣市辦理長青學苑」的84.3％較高，其次為「推動民眾參與志願服務工作」的82.0％、「推動各項婦女福利服務活動，宣導兩性平等觀念」的81.5％及「將失能老人及身心障礙者居家服務的補助對象，由中低收入戶擴大到一般家庭」的80.1％。
四、地政類業務：以「推動土地登記謄本隨到隨發」的84.4％、「推行地政事務所簡化土地登記作業」及「推動地政業務電腦化及網際網路服務」的84.1％較高，而以「推行地政人員便民服務態度」的75.3％較低。
五、家庭暴力及性侵害防治類業務：以「為保障家庭暴力被害人權益，提供保護扶助服務」的85.1％及「設置『113專線』提供24小時服務」的84.3％較高，其次為「建立家庭暴力被害人求助管道」的82.8％，而以「辦理有關性侵害防治及113專線的宣導工作」的72.0％較低。
六、警政類業務：以「實施入出境單一窗口及電腦化服務作業」的80.4％最高，其次為「加強反詐騙措施」的72.7％，而以「偵辦竊盜、搶奪、恐嚇、強姦、販毒等刑事案件」的47.9％最低。
七、營建類業務：以「辦理青年購屋低利貸款」的79.3％較高，其次為「經營管理國家公園」的74.6％、「輔助人民貸款購建住宅」的73.9％及「推動市區景觀綠化美化建設」的72.3％，而以「推動下水道建設」的52.9％最低。
八、消防類業務：以「執行119緊急救護服務」的87.6％及「執行災害搶救任務」的85.7％最高，其次為「推動供公眾使用建築物由業者自主實施防火管理」的73.8％，而以「推動應定期檢修消防安全設備的申報制度」的70.3％較低。
九、役政類業務：以「實施由役政單位以專車免費護送役男入營」及「為服替代役役男主動辦理全民健康保險及團體意外保險」的89.9％較高，而以「開放役男得依自己專長申請替代役役別」的76.5％較低。
十、兒童暨少年福利類業務：以「設置『113專線』提供24小時服務」的84.3％最高，其次為「推行三歲以下兒童醫療費用補助」的80.0％及「兒童少年保護及「113專線」的宣導」的78.7％，而以「發放托兒所幼兒教育券」的70.3％較低。
十一、空中勤務類業務：以「執行海陸空救災、救難及緊急救護」的79.5％較高，「執行空中觀測偵巡及拍照」的65.9％較低。
十二、目前面對民眾漸以高標準來檢視政府各項施政績效之際，民眾對於本部整體施政仍能維持近八成之高滿意度，且有多項業務施政滿意度呈現提升或維持穩定，顯見民眾對於本部施政表現仍多持肯定態度。
民眾對民政類業務施政及服務表現滿意度狀況 |
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94年7月
單位：％ |
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項目別 |
滿 意 度 |
不 滿 意 度 |
不知道 |
無意見 |
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計 |
非常 |
還算 |
計 |
不太 |
非常 不滿意 |
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一、民 政 類 |
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1.維護憲法所保障宗教信仰 自由 |
86.0 |
18.1 |
67.9 |
6.5 |
5.6 |
0.9 |
3.6 |
3.9 |
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2.推行傳統民俗 |
84.3 |
18.9 |
65.4 |
9.4 |
8.5 |
0.9 |
3.0 |
3.3 |
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3.倡導火葬，並協助地方政府 興建殯葬設施 |
76.6 |
16.9 |
59.7 |
13.1 |
11.0 |
2.1 |
3.5 |
6.8 |
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4.制定政治獻金法，促使政治 獻金公開化、透明化 |
73.6 |
18.4 |
55.2 |
17.4 |
13.9 |
3.5 |
3.0 |
6.0 |
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二、戶 政 類 |
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1.輔導戶政事務所簡化辦理戶 籍登記手續 |
94.4 |
32.9 |
61.5 |
1.3 |
1.2 |
0.1 |
1.9 |
2.5 |
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2.建立戶政業務全國網路服務 系統 |
91.4 |
31.8 |
59.6 |
3.0 |
2.7 |
0.3 |
2.5 |
3.1 |
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3.宣導鼓勵結婚之人口政策 |
57.5 |
8.4 |
49.1 |
34.8 |
27.4 |
7.4 |
2.8 |
4.9 |
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4.輔導戶政事務所受理國籍變 更案件 |
51.9 |
4.9 |
47.0 |
7.2 |
6.0 |
1.2 |
17.3 |
23.6 |
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三、社 政 類 |
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1.推動民眾參與志願服務工作 |
82.0 |
19.0 |
62.9 |
11.5 |
10.0 |
1.6 |
2.6 |
3.9 |
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2.補助各縣市辦理長青學苑 |
84.3 |
23.8 |
60.4 |
9.8 |
9.0 |
0.8 |
2.3 |
3.7 |
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3.將失能老人及身心障礙者居 家服務的補助對象，由中低 收入戶擴大到一般家庭 |
80.1 |
19.1 |
61.0 |
13.4 |
11.6 |
1.9 |
2.6 |
3.8 |
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4.推動各項婦女福利服務活動， 宣導兩性平等觀念 |
81.5 |
15.9 |
65.6 |
13.8 |
11.9 |
1.9 |
1.7 |
3.0 |
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四、地 政 類 |
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1.推行地政事務所簡化土地登 記作業 |
84.1 |
19.2 |
64.9 |
2.8 |
2.4 |
0.4 |
5.1 |
8.1 |
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|
2.推行地政人員便民服務態度 |
75.3 |
14.2 |
61.1 |
6.6 |
5.6 |
1.0 |
7.4 |
10.7 |
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3.推動土地登記謄本隨到隨發 |
84.4 |
23.6 |
60.8 |
3.2 |
3.0 |
0.2 |
6.7 |
5.7 |
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|
4.推動地政業務電腦化及網際 網路服務 |
84.1 |
19.1 |
65.0 |
3.9 |
3.6 |
0.3 |
4.6 |
7.3 |
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民眾對民政類業務施政及服務表現滿意度狀況（續一） |
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94年7月
單位：％ |
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項目別 |
滿 意 度 |
不 滿 意 度 |
不知道 |
無意見 |
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計 |
非常 |
還算 |
計 |
不太 |
非常 不滿意 |
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五、性 侵 害 防 治 類 |
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1.辦理有關性侵害防治及113 專線宣導工作 |
72.0 |
11.3 |
60.7 |
20.6 |
18.9 |
1.8 |
3.5 |
3.8 |
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|
2.建立性侵害被害人求助管道 |
79.4 |
13.7 |
65.7 |
11.1 |
10.9 |
0.2 |
3.9 |
5.5 |
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3.為保障性侵害被害人權益， 提供保護扶助服務 |
80.8 |
18.2 |
62.6 |
7.9 |
7.4 |
0.6 |
5.2 |
6.1 |
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4.設置「113專線」提供24小時服務 |
84.3 |
21.1 |
63.2 |
6.4 |
5.6 |
0.8 |
4.0 |
5.3 |
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六、家 | ||||||||||||||||||||||